بازاریابی در سالنهای زیبایی سالهاست بر پایه حدس، تجربه و روشهای سنتی انجام میشود—مثل پستگذاری در اینستاگرام، تخفیفهای مناسبتی یا تبلیغات دهانبهدهان. اما امروز، سالنهایی رشد پایدار دارند که تصمیمهایشان را بر اساس داده میگیرند، نه حدس.
بازاریابی دادهمحور یعنی رفتار مشتریان، تاریخچه رزروها، خدمات پرطرفدار، ساعات شلوغ سالن، هزینه جذب مشتری و میزان بازگشت مشتریان تحلیل شود و بر اساس آن فروش و بازاریابی بهینهسازی گردد. برای مثال:
– میتوان فهمید کدام خدمات بیشترین سود را دارند.
– چه روزهایی نیاز به پروموشن است.
– چه افرادی احتمالاً به سالن بازمیگردند و چه کسانی نیاز به یادآوری دارند.
– هزینه واقعی جذب هر مشتری چقدر است.
این نوع بازاریابی باعث میشود مشتریان جدید به صورت پایدار وارد شوند و مشتریان فعلی با پیشنهادهای شخصیسازیشده، تبدیل به مشتریان وفادار شوند. سالنهایی که از داده استفاده میکنند، حتی در فصلهای کمکار هم درآمد ثابت و قابل پیشبینی دارند—چون موتور مشتریسازی آنها همیشه روشن است.
